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  • 云峰奇瑞服务经理及技术总监 做客网上车市

  • 作者:不详  来源:网上车市  日期:2007-12-18 12:58:51  查看:
  • 图1(图)
    站长赵章敏


        主持人:网上车市的网友大家下午好。欢迎大家来到网上车市的专家在线聊天室。今天非常荣幸邀请到了上海云峰徐汇汽车销售服务有限公司的技术总监卜习成先生还有服务经理戴嵘及站长赵章敏三位专家为网友解答关于奇瑞车型的维修与保养问题。
        
        下面我简单介绍一下云峰奇瑞公司:奇瑞汽车上海地区最大的“旗舰店”-上海云峰徐汇汽车销售服务有限公司奇瑞4S店,座落于毗邻中环、外环之间的龙水南路201号(龙吴路沿线)。
        
        上海云峰徐汇汽车销售服务有限公司是上海云峰(集团)有限公司全资的汽车销售服务4S店。云峰集团是上海较早从事汽车产业的集团公司,公司实力雄厚。拥有一批高水平的管理人员和技术工人,是上海知名的汽车销售公司。作为奇瑞汽车在上海最大的一家4S店,云峰集团投巨资在占地近11亩的面积上建店,其中展厅面积为1500平方米,售后维修面积达2400平方米,共有30个维修工位可供使用。
        
        公司经奇瑞汽车授权专门代理奇瑞汽车旗下QQ6、QQ3、旗云、A5、V5、瑞虎、东方之子、A1等全系列品牌车型。我们本着“以人为本,争创一流”的核心经营理念,以“一流的质量,合理的价格,周到的服务,完善的管理体系”至诚服务于广大奇瑞用户。公司以“顾客满意”为宗旨,推崇“诚信经营”,凭借实力和信誉以“提供优质五星级服务”为目标,把上海云峰徐汇汽车销售服务有限公司奇瑞4S店建成奇瑞汽车用户心中的家。
    图2(图)

    服务经理 戴嵘(左)技术总监 卜习成(右)

        
        戴嵘:大家好我是云峰奇瑞的服务经理戴嵘,很高兴来到这里和大家探讨奇瑞汽车的相关
        问题。
        
        卜习成:大家好我是技术总监卜习成,很高兴能有这样的机会为大家解决一些奇瑞汽车的相关问题。
        
        赵章敏:大家好我是售后服务站站长赵章敏,很高兴能今天能在这里和大家见面。
        
        主持人:我们知道A1作为第一款出口车型备受国人的关注,虽然上市时间很短,但就市场上销售的情况来看,已经是非常良好了,今天我们的主要目的,就是想让几位专家帮我们的车主朋友们解决A1几个常见的问题。
        
        卜习成:好的,感谢大家对奇瑞汽车的支持,我们会尽量针对问题给大家最详细的解答。
        
        主持人:第一个就是有车主反映汽车挂一档时会出现脱挡的情况。
        
        卜习成:这个问题我们也遇见过了,最好的解决办法就将一二档同步器更换掉。
        
        主持人:第二个问题就是行驶中安全气囊报警灯会自己亮。
        
        戴嵘:检修安全气囊电脑。
        
        主持人:中控琐自动弹开,琐不上。而且遥控会在使用一段时间后失灵。
        
        戴嵘:这个现象我们到是还没有碰上,只是听说过一两次,概率是非常低的,还有遥控失灵的现象,我们已经将这两个问题上报到了奇瑞公司,我相信很快就会有一个令大家满意的结果出来。
        
        主持人:有网友提出方向盘偶尔会自动琐死,动不了。有个别还将汽车拖移到4S店找专人解决。
        
        戴嵘:其实这个问题是很容易解决的,方向盘有时候换一个角度会琐上,擦入钥匙也转不动。我们只要在调节方向盘的同时将钥匙擦入尝试着转动,就可以解决了。还有一点要在这里提示一下车主朋友们,方向盘是带角度调节开关的,希望车主们尽量不要去触碰到开关。
        
        赵章敏:有些朋友把车开到我们店来,说后门怎么也打不开了。结果我们工作人员检查过以后才发现,后门儿童琐的开关是开着的。开关调到ON的状态下,小孩坐后排时车门是打不开的,这里要特别给大家一个提醒。关闭到OFF状态就恢复到开启状态了。
        
        主持人:三位的回答很详细,也非常精彩,不知道三位对汽车保养方面有没有什么建议的。
        
        赵章敏:汽车保养是延长汽车使用期限和汽车自身安全的重要因素,首先车主朋友们一定不要忘记按时做保养,厂方的建议是5000公里小保养,10000公里内大保养是很有必要的。现在是冬季,天气寒冷,车主朋友们应该及时更换防冻液,还应该做一些针对性的检查。冬天冷车启动前,应预热三、五分钟左右再行驶。我们建议车主们固定在一个地方检查,不要频繁更换4S店。
        
        主持人:还有就是保养灯的问题, 有车主反应那个扳手标志的小灯会莫名其妙的亮,而且关闭不了。
        
        卜习成:这个扳手标志的灯是汽车行驶到了5000公里才会亮的,他是提醒车主汽车到了该保养的时候了,如果某些车主已提前做完这个保养,可将车开到我们店来免费消掉。
        
        赵章敏:最后我们还要提示广大车主的就是,大家应该积极参加升级、改进。只有对汽车进行及时完善的保养,才能保证汽车的性能表现的更为卓越。
        
         主持人: 我们的访谈进行到现在,已经快到尾声了,请三位专家分别对我们的网友说一句话。
        
        赵章敏:首先感谢这么多网友非常热情地关注我们奇瑞汽车,大家如果有兴趣可以到店里来进行参观,也可以参加我们的试驾活动。
        
        戴嵘:我代表我们全体售后首先向广大网友问好,感谢你们对我们的关注,有什么问题希望您到我们的店里来,我们会对您的爱车进行认真的检查和保养维护。
        
        卜习成:我们将竭诚为广大奇瑞用户提供最优质的服务。
        
        感谢各位网友参加我们这次网上直播的活动,也感谢两位专家来参加本次的在线访谈,这次访谈到这里结束,谢谢。
        
        五星级奇瑞旗舰店
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