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  • 07最新J.D.Power调查中关于奇瑞汽车的情况

  • 作者:  来源:  日期:2007-9-8 9:58:57  查看:
  • (购买满意度)分析

    得分上升趋势明显:  








    2.        奇瑞的SSI相对排名也呈快速上升趋势:

    年份

     

     

     

     

    2004

     

     

     

     

    2005

     

     

     

     

    2006

     

     

     

     

    2007

     

     

     

     

    奇瑞SSI相对排名

     

     

     

     

    90

     

     

     

     

    68

     

     

     

     

    58

     

     

     

     

    53

     

     

     

     

    相对排名(percentile):把每次参加排名的企业总数扩大至100,奇瑞在此中的排名为相对排名。

    3.        奇瑞的SSI得分在自主品牌中位居前列:

    品牌

     

     

     

     

    06年行业排名

     

     

     

     

    07年行业排名

     

     

     

     

    07年得分

     

     

     

     

    天津一汽

     

     

     

     

    4

     

     

     

     

    12

     

     

     

     

    813

     

     

     

     

    奇瑞

     

     

     

     

    18

     

     

     

     

    16

     

     

     

     

    806

     

     

     

     

    中华

     

     

     

     

    NA

     

     

     

     

    20

     

     

     

     

    804

     

     

     

     

    华普

     

     

     

     

    29

     

     

     

     

    NA

     

     

     

     

    803

     

     

     

     

    吉利

     

     

     

     

    31

     

     

     

     

    27

     

     

     

     

    787

     

     

     

     

    比亚迪

     

     

     

     

    30

     

     

     

     

    27

     

     

     

     

    787

     

     

     

     

    海马汽车

     

     

     

     

    NA

     

     

     

     

    29

     

     

     

     

    785

     

     

     

     

    东南汽车

     

     

     

     

    17

     

     

     

     

    NA

     

     

     

     

    782

     

     

     

     

    哈飞

     

     

     

     

    24

     

     

     

     

    30

     

     

     

     

    779

     

     

     

     

     

     

    4.        奇瑞的SSI得分已经赶超了10个合资企业:欢迎您光临八维多奇瑞专区

    二、CSI(售后服务满意度)分析

     

    1.        近三年来,奇瑞的CSI得分上升趋势明显:

    2.        奇瑞的CSI相对排名在“快·乐体验”服务品牌发布后也呈快速上升趋势:

     

    年份

     

     

     

     

    2005

     

     

     

     

    2006

     

     

     

     

    2007

     

     

     

     

    奇瑞CSI相对排名

     

     

     

     

    79

     

     

     

     

    75

     

     

     

     

    65

     

     

     

     

    相对排名(percentile):把每次参加排名的企业总数扩大至100,奇瑞在此中的排名为相对排名。

     

    3.        奇瑞的CSI得分在自主品牌阵营中名列前茅:

     

    品牌

     

     

     

     

    06年行业排名

     

     

     

     

    07年行业排名

     

     

     

     

    07年得分

     

     

     

     

    中华

     

     

     

     

    NA

     

     

     

     

    8

     

     

     

     

    815

     

     

     

     

    奇瑞

     

     

     

     

    18

     

     

     

     

    19

     

     

     

     

    783

     

     

     

     

    天津一汽

     

     

     

     

    11

     

     

     

     

    20

     

     

     

     

    782

     

     

     

     

    海马汽车

     

     

     

     

    21

     

     

     

     

    21

     

     

     

     

    777

     

     

     

     

    比亚迪

     

     

     

     

    NA

     

     

     

     

    22

     

     

     

     

    772

     

     

     

     

    华普

     

     

     

     

    NA

     

     

     

     

    25

     

     

     

     

    765

     

     

     

     

    哈飞

     

     

     

     

    22

     

     

     

     

    27

     

     

     

     

    759

     

     

     

     

    吉利

     

     

     

     

    24

     

     

     

     

    29

     

     

     

     

    733

     

     

     

     

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