(购买满意度)分析
得分上升趋势明显:
2. 奇瑞的SSI相对排名也呈快速上升趋势:
|
年份
|
2004
|
2005
|
2006
|
2007
|
|
奇瑞SSI相对排名
|
90
|
68
|
58
|
53
|
相对排名(percentile):把每次参加排名的企业总数扩大至100,奇瑞在此中的排名为相对排名。
3. 奇瑞的SSI得分在自主品牌中位居前列:
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品牌
|
06年行业排名
|
07年行业排名
|
07年得分
|
|
天津一汽
|
4
|
12
|
813
|
|
奇瑞
|
18
|
16
|
806
|
|
中华
|
NA
|
20
|
804
|
|
华普
|
29
|
NA
|
803
|
|
吉利
|
31
|
27
|
787
|
|
比亚迪
|
30
|
27
|
787
|
|
海马汽车
|
NA
|
29
|
785
|
|
东南汽车
|
17
|
NA
|
782
|
|
哈飞
|
24
|
30
|
779
|
4. 奇瑞的SSI得分已经赶超了10个合资企业:欢迎您光临八维多奇瑞专区
二、CSI(售后服务满意度)分析
1. 近三年来,奇瑞的CSI得分上升趋势明显:
2. 奇瑞的CSI相对排名在“快·乐体验”服务品牌发布后也呈快速上升趋势:
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年份
|
2005
|
2006
|
2007
|
|
奇瑞CSI相对排名
|
79
|
75
|
65
|
相对排名(percentile):把每次参加排名的企业总数扩大至100,奇瑞在此中的排名为相对排名。
3. 奇瑞的CSI得分在自主品牌阵营中名列前茅:
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品牌
|
06年行业排名
|
07年行业排名
|
07年得分
|
|
中华
|
NA
|
8
|
815
|
|
奇瑞
|
18
|
19
|
783
|
|
天津一汽
|
11
|
20
|
782
|
|
海马汽车
|
21
|
21
|
777
|
|
比亚迪
|
NA
|
22
|
772
|
|
华普
|
NA
|
25
|
765
|
|
哈飞
|
22
|
27
|
759
|
|
吉利
|
24
|
29
|
733
|